Política de Privacidad
Última actualización: 5/4/2026
1. Responsable del tratamiento
Traychi SAS (en adelante, "la Empresa"), CUIT 303717680142, con domicilio en Tronador 912, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de contacto, incluido el servicio de mensajería de WhatsApp Business.
Para cualquier consulta vinculada a esta política, puede escribir a [email protected].
2. Alcance
Esta política describe qué datos personales recolectamos cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, con qué finalidad los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten sobre ellos.
Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp, o al aceptar recibir mensajes de nuestra parte, usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descriptos.
3. Datos que recolectamos
A través del canal de WhatsApp podemos recolectar:
- Número de teléfono desde el cual se comunica.
- Nombre de perfil público asociado a su cuenta de WhatsApp.
- Contenido de los mensajes que usted nos envía, incluyendo texto, imágenes, documentos, audios y archivos adjuntos.
- Metadatos de la conversación: fecha y hora de cada mensaje, estado de entrega y lectura, e identificador de la conversación.
- Datos que usted nos proporcione voluntariamente durante el intercambio, tales como nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL, domicilio de entrega, correo electrónico o datos vinculados a un pedido o comprobante.
No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326, ni le solicitaremos por este canal contraseñas, claves bancarias, números completos de tarjeta de crédito ni credenciales de acceso a ningún servicio.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos estos datos exclusivamente para:
- Responder consultas comerciales, técnicas o administrativas.
- Gestionar pedidos, presupuestos, entregas y postventa.
- Enviar comprobantes, confirmaciones y notificaciones vinculadas a una operación en curso.
- Brindar soporte y dar seguimiento a reclamos.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando usted lo haya consentido de forma previa y específica.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
No utilizamos sus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos ni para decisiones automatizadas que lo afecten significativamente.
5. Plataforma de WhatsApp y transferencias
El canal de mensajería opera sobre WhatsApp Business Platform, servicio provisto por Meta Platforms, Inc. El contenido de las conversaciones se transmite y procesa a través de la infraestructura de Meta, sujeta a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio, que pueden consultarse en los sitios oficiales de la plataforma.
Los mensajes recibidos se registran en nuestro sistema de gestión interno (ERP), alojado en Odoo.sh, al que acceden únicamente los usuarios autorizados de la Empresa.
Esto puede implicar la transferencia internacional de datos a países que no necesariamente cuentan con legislación equivalente a la argentina. Al utilizar este canal, usted consiente dicha transferencia en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Si prefiere evitarla, puede contactarnos por email [email protected].
6. Conservación
Conservamos los datos de las conversaciones por el plazo necesario para cumplir las finalidades descriptas y, en su caso, por los plazos de prescripción legal, fiscal y contable aplicables. Vencidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.
7. Destinatarios
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Pueden acceder a ellos, en carácter de encargados de tratamiento y sujetos a obligaciones de confidencialidad:
- Meta Platforms, Inc., como proveedor de la plataforma de mensajería.
- Nuestro proveedor de alojamiento e infraestructura del sistema de gestión.
- Prestadores logísticos, cuando resulte necesario para concretar una entrega.
También podremos comunicarlos a autoridades públicas cuando exista un requerimiento fundado en una norma legal.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo control de accesos por usuario, cifrado en tránsito y resguardos periódicos.
9. Derechos del titular
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales, así como revocar el consentimiento prestado, escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.
Para dejar de recibir mensajes de nuestra parte, alcanza con responder BAJA en la misma conversación de WhatsApp. La solicitud se procesa sin costo alguno.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Este canal está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Traychi SAS - Tronador 912, Villa Allende, Córdoba - [email protected] - 34667284244